นโยบายการรับประกัน
นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน ลูกค้าสามารถติดต่อขอคืนสินค้าและคืนเงินได้ในกรณีที่สินค้าชำรุดหรือเสียหายอันเกิดจากกระบวนการผลิตหรือการขนส่งเท่านั้น โดยลูกค้าต้องแจ้งปัญหากับทางร้านภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางเดียวกับที่ลูกค้าใช้ชำระเงิน และทางร้านจะรับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าคืนให้ตามความเหมาะสม
นโยบายการยกเลิกคำสั่งซื้อ ร้านขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อทุกกรณี โดยจะไม่ดำเนินการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อหลังจากที่มีการชำระเงินและยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว
นโยบายการจัดส่งสินค้า สินค้าทุกชิ้นจะถูกจัดส่งผ่านบริษัทขนส่งเอกชน และจะจัดส่งต่อไปยังบริษัทขนส่งภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับคำสั่งซื้อ หากเกิดกรณีความล่าช้าในการได้รับสินค้า ลูกค้าสามารถติดต่อร้านเพื่อสอบถามและให้ทางร้านช่วยติดตามสถานะสินค้าได้ หากมีการยืนยันจากขนส่งว่าสินค้าสูญหายระหว่างการขนส่ง ทางร้านจะจัดส่งสินค้าใหม่ให้แก่ลูกค้าโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
สินค้าทุกอย่าง จะได้รับการปรับประกันตามนโยบายการรับประกันของแบรนด์โดยตรงดังนี้
✅ รับประกันสินค้า 2 ปี (เครื่องชงกาแฟ Meraki)
✅ รับประกันสินค้า 1 ปี (อุปกรณ์ที่ใช้ไฟฟ้าทุกชนิด, เครื่องบดกาแฟมือหมุน, และอุปกรณ์อื่นๆ)
สามารถใช้เลขทำสั่งซื้อในการรับประกันโดยไม่ต้องลงทะเบียน / การรับประกันครอบคลุมเฉพาะความเสียหายที่เกิดจากความบกพร่องในการผลิต ไม่ครอบคลุมการใช้งานที่ไม่ถูกวิธี และการเสื่อมสภาพตามการใช้งานปกติ การแตกหักเสียหาย / โปรดเก็บกล่องบรรจุภัณฑ์ เอกสารการซื้อ และเอกสารที่แสดงวันที่รับสินค้าเพื่อใช้ในการรับประกัน / กรณีส่งเคลมสินค้าอาจมีค่าดำเนินการจัดส่งเป็นไปตามดุลพินิจของทางร้าน / นอกระยะเวลาการรับประกัน หากสินค้ามีปัญหาสามารถติดต่อร้านค้าเพื่อให้ดูแลได้ อาจมีค่าใช้จ่ายตามความเหมาะสม หากกล่องพัสดุชำรุด ฉีกขาด ลูกค้าต้องถ่ายรูป และคลิปวิดีโอขณะแกะกล่องไว้เพื่อเป็นหลักฐานให้กับทางร้านค้าด้วยครับ
นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า หากไม่มีข้อมูลดังกล่าว จะนับจากวันที่ลูกค้าชำระเงินสำเร็จ
รับประกันสินค้า ในกรณีที่สินค้ามีปัญหาจากการผลิตที่ไม่ได้มาตรฐาน แต่นับรวมถึงการใช้งานผิดวิธี การการแตกหักเสียหาย ไฟฟ้าช็อต เป็นต้น
ลูกสามารถติดต่อเรา โดยแสดงหมายเลขคำสั่งซื้อเพื่อรับบริการ จากนั้นเจ้าหน้าที่จะประสานงานให้ลูกค้าส่งสินค้ามายังบริษัท (กรณีส่งเคลมสินค้า ค่าจัดส่งจะไม่รวมอยู่ในการรับประกัน หรืออาจเป็นไปตามดุลพินิจของทางร้าน)
ทางร้านจะใช้ช่างผู้เชียวชาญ "เปลี่ยน" ชิ้นส่วนเท่านั้น โดยไม่มีการซ่อมแซมชิ้นส่วนใดๆ และอยู่ภายใต้การดูแลจากทางผู้ผลิต
ทางบริษัทจะทำการเคลมสินค้าให้เสร็จสิ้นภายใน 14 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า (ในกรณีที่ไม่มีอะไหล่ การเคลมอาจใช้เวลานานกว่า ขึ้นกับความเสียหายของสินค้าแต่ละชนิด)